Для клиники важно показывать не только общие заявки, но и реальные записи на прием и первичных пациентов.
Главный результат: количество записей увеличилось при сохранении рекламного бюджета, а стоимость обращения снизилась на 31%. Основной эффект получен за счет разделения кампаний по медицинским направлениям, локального таргетинга, проработки коммерческих и проблемных запросов, создания отдельных посадочных страниц и полноценного учета звонков и записей.
| Ниша | Частная многопрофильная клиника |
| Канал | Яндекс Директ (Поиск + РСЯ) |
| География | Город / районы обслуживания |
| Целевые показатели | Заявки, звонки, запись на прием |
| Основной KPI | CPL / стоимость записи |
| Дополнительные KPI | Стоимость первичного пациента, стоимость приема, LTV |
| Инструменты аналитики | Яндекс Метрика, коллтрекинг, CRM |
| Формат | Модельный SEO-кейс |
Частная клиника одновременно работает со множеством направлений: терапия, кардиология, неврология, гинекология, урология, гастроэнтерология, эндокринология и диагностика.
Пациент может искать конкретную услугу («УЗИ брюшной полости»), специалиста («кардиолог рядом») или проблему («болит желудок к какому врачу»). Рекламная структура должна это учитывать.
На эффективность влияют медицинское направление, специализация врача, стоимость приема, расположение, график работы и возможность онлайн-записи.
Важно разделять этапы: обращение → запись → состоявшийся прием → повторный визит. Заявка сама по себе не равна бизнес-результату.
| Направление | Особенность спроса |
|---|---|
| Терапия | Широкий входной спрос |
| Кардиология | Целевой специализированный спрос |
| Неврология | Проблемный спрос |
| Гинекология / Урология | Крупные специализированные сегменты |
| УЗИ и анализы | Четкий коммерческий спрос |
| Диагностика | Дополнительный кластер |
Пациенты часто ищут конкретного врача («кардиолог рядом», «записаться к неврологу цена»). Если у специалиста есть персональная страница, трафик направлялся напрямую на нее.
В модельном сценарии рекламная кампания имела типичные проблемы:
Кампании были разбиты по направлениям (терапия, кардиология, неврология, гинекология, УЗИ, анализы), отдельным врачам, географии районов и ретаргетингу.
Включали коммерческие ключи («записаться к врачу», «медицинский центр цена»), запросы по специалистам, услугам и симптомам с аккуратной фильтрацией.
Исключались вакансии, работа, обучение, студенческие рефераты, бесплатные госуслуги и форумы, с осторожностью к пациентским запросам.
Настроено отслеживание отправки форм, звонков, кликов по номерам и шагов онлайн-записи (выбор даты, времени и врача), что позволило видеть реальные конверсии в визиты.
CPL снизился за счет глубокой сегментации трафика по направлениям и врачам, отключения неэффективных площадок РСЯ, внедрения геотаргетинга и релевантных посадочных страниц.
| Показатель | До оптимизации | После оптимизации | Динамика |
|---|---|---|---|
| Рекламный бюджет | 264 000 ₽ | 264 000 ₽ | 0% |
| Клики | 1 850 | 2 100 | +14% |
| CPC (Цена клика) | 143 ₽ | 126 ₽ | −12% |
| CR сайта | 5,2% | 7,4% | +42% |
| Записи на прием | 96 | 142 | +48% |
| CPL (Стоимость заявки) | 2 750 ₽ | 1 890 ₽ | −31% |
| Первичные пациенты | 48 | 79 | +65% |
| Стоимость первичного пациента | 5 500 ₽ | 3 342 ₽ | −39% |
Учет дошел до реальных первичных визитов в клинику. Стоимость первичного пациента снизилась с 5 500 ₽ до 3 342 ₽ за счет отсечения нецелевого мусора и качественной обработки заявок колл-центром.
Медицинский бизнес строится на долгосрочном наблюдении: первичный прием часто перерастает в повторные консультации, диагностику и курсы лечения, формируя высокий LTV.
Наиболее востребованные направления (кардиология, неврология, гинекология), популярную диагностику (УЗИ, анализы) и ключевых специалистов.
Да, если у пациентов есть сформированный спрос на специалистов, посадочные страницы с регалиями врачей существенно поднимают конверсию в запись.
Клиника — это многопрофильная структура, требующая глубокой и сложной сегментации десятков медицинских направлений, в то время как стоматология и косметология узкоспециализированы.
Модельный SEO-кейс
Модельный SEO-кейс