Для клининга оцениваются не только заявки, но и реальные подтвержденные заказы, стоимость лида (CPL) и стоимость заказа (CPO).
Главный вывод: в модельном сценарии количество обращений и заказов увеличилось при сохранении рекламного бюджета. Снижение стоимости лида и заказа было достигнуто за счет разделения кампаний по видам уборки, локального таргетинга, проработки коммерческих запросов, создания профильных объявлений и посадочных страниц, а также оптимизации рекламы по качеству заказов.
| Ниша | Клининговые услуги |
| Канал | Яндекс Директ — Поиск + РСЯ |
| География | Город / районы обслуживания |
| Цели | Заявки, звонки, заказ уборки |
| Основной KPI | CPL / стоимость заказа |
| Дополнительные KPI | Средний чек, повторный заказ, стоимость клиента |
| Аналитика | Яндекс Метрика, коллтрекинг, CRM |
| Формат кейса | Модельный SEO-кейс |
Клининг относится к локальным услугам с быстрым принятием решения. Пользователь часто ищет конкретную услугу:
В отличие от длинного B2B-цикла, клиент клининговой компании может принять решение в день обращения. Поэтому рекламная задача — привести пользователя максимально коротким путем: поиск → расчет → заказ → выполнение услуги.
На результат влияют тип уборки, тип объекта, площадь, количество комнат, степень загрязнения, срочность, район, стоимость выезда, минимальная сумма заказа, наличие дополнительных услуг, время выполнения и повторяемость заказов.
Например, запрос «уборка квартиры 40 м²» намного конкретнее, чем просто «клининг». Поэтому в семантике желательно учитывать не только услугу, но и объект, площадь, назначение и срочность.
В модельном сценарии рекламная кампания имела типичные проблемы: все виды уборки были объединены, частные и корпоративные услуги смешаны, не выделены генеральные и разовые уборки, использовалась широкая семантика без достаточного количества геозапросов.
Общие объявления вели на главную страницу сайта, не учитывался срочный спрос и звонки, отсутствовал полноценный учет реальных заказов, РСЯ чистилась недостаточно эффективно, а бюджет распределялся без привязки к стоимости фактического заказа.
| Направление | Особенность рекламы |
|---|---|
| Уборка квартиры | Основной массовый спрос |
| Генеральная уборка | Высокий коммерческий спрос |
| Уборка дома | Более высокий средний чек |
| Уборка после ремонта | Высокая стоимость заказа |
| Уборка после переезда | Срочный спрос |
| Мытье окон | Сезонность |
| Химчистка мебели | Дополнительная услуга |
| Уборка офиса | Регулярный B2B |
| Уборка магазина | Коммерческий спрос |
| Регулярная уборка | Высокий LTV |
Для клининга локальность имеет критическое значение. Использовались город, районы, микрорайоны, улицы, метро, геозапросы и зоны обслуживания:
Кампании на Поиске были разделены по направлениям (уборка квартир, генеральная, дома, после ремонта, окна, мебель, офис и геозапросы). В РСЯ задействовали тематический охват по клинингу и глубокий ретаргетинг на посетителей сайта и страниц расчета.
Ядро включило коммерческие запросы (клининг, заказать уборку, цена), запросы по видам уборки, дополнительным услугам, а также специфические сегменты:
Соблюдался сквозной принцип: тип уборки → объявление → страница услуги → расчет → заказ. Трафик не направлялся на общую главную страницу.
Настроено отслеживание отправки форм, звонков, кликов по номеру, использования калькулятора расчета стоимости и заявок через мессенджеры с обязательным разделением понятий: заявка → подтвержденный заказ → выполненная уборка.
В фокусе находились CTR, CPC, CR, количество заявок, CPL, звонки, количество реальных заказов, CPO (стоимость заказа), средний чек, повторные заказы, LTV и ROMI.
Снижение стоимости лида и заказа стало результатом разделения кампаний по видам уборки и типам объектов, внедрения точного геотаргетинга по районам, использования запросов по площади, создания профильных объявлений и релевантных посадочных страниц, а также глубокой очистки поискового трафика.
Показы → Клик → Заявка/звонок → Расчет → Подтверждение заказа → Выезд → Выполнение уборки → Оплата → Повторный заказ → LTV
| Показатель | До оптимизации | После оптимизации | Динамика |
|---|---|---|---|
| Рекламный бюджет | 136 000 ₽ | 136 000 ₽ | 0% |
| Клики | 1 580 | 1 750 | +11% |
| CPC (Цена клика) | 86 ₽ | 78 ₽ | −9% |
| CR сайта | 6,1% | 8,8% | +44% |
| Заявки | 96 | 143 | +49% |
| CPL (Стоимость лида) | 1 420 ₽ | 980 ₽ | −31% |
| Заказы | 61 | 103 | +69% |
| CPO (Стоимость заказа) | 2 230 ₽ | 1 320 ₽ | −41% |
| Повторные клиенты | 18 | 31 | +72% |
Все представленные показатели являются расчетными (модельными).
Для регулярного клининга клиент может заказывать услугу еженедельно, раз в две недели, ежемесячно или сезонно. Поэтому стоимость первого заказа не всегда отражает полную экономическую ценность клиента — важно учитывать повторные уборки и LTV.
Стоимость лида зависит от типа уборки, площади, среднего чека, маржинальности и региона. Заявка на генеральную уборку коттеджа имеет совершенно другую ценность, чем запрос на поддерживающую уборку студии, поэтому ключевым ориентиром выступает CPO (стоимость реального заказа).
В нише наблюдается сезонный всплеск спроса на весеннюю генеральную уборку, мойку окон, подготовку к праздникам и сезонные переезды. Фактическая сезонность отдельных услуг зависит от региона и подтверждается собственной статистикой спроса.
Аудит кампаний, анализ поисковых запросов, проверка геозон и целей, анализ звонков.
Расширение минус-фраз, перераспределение бюджета, тестирование объявлений и формы расчета.
Аудит РСЯ, отключение неэффективных площадок, анализ CPO по районам и типам объектов.
Масштабирование прибыльных услуг, анализ повторных заказов и оценка LTV.
Данный материал является модельным SEO-кейсом. Все бюджеты, показатели трафика, количество обращений, CPL, CPO, конверсия и динамика результатов являются расчетными и используются исключительно для демонстрации подхода к настройке и оптимизации Яндекс Директ для клининговой компании.
Стоимость зависит от города, конкуренции, вида уборки и среднего чека. Бюджет лучше рассчитывать от целевого количества заказов и допустимого CPO.
Уборку квартир, генеральную уборку, уборку домов, уборку после ремонта, мытье окон и другие услуги с выраженным коммерческим спросом.
Да, у них принципиально разные целевые аудитории, поисковые запросы, средний чек и цикл сделки.
Разделение кампаний по услугам, использование геотаргетинга, чистка семантики, создание профильных объявлений и посадочных страниц, а также оптимизация по реальным заказам.
Для клининга это ключевой инструмент, так как стоимость напрямую зависит от площади, типа объекта и вида уборки, что повышает конверсию и квалифицирует лид.
CPO более показателен, поскольку отражает стоимость привлечения фактического оплаченного заказа, а не просто входящего обращения.
Модельный SEO-кейс
Модельный SEO-кейс